Políticas | I.A. gente virtual

Política de Privacidade:

Na IAgente Virtual, estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

Informações Coletadas:

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato quando você se cadastra em nosso serviço. Também podemos coletar informações sobre a sua interação com nosso site e serviço, como dados de acesso, registros de atividades e cookies.

Uso das Informações:

Utilizamos as informações coletadas para fornecer e melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência, comunicar-nos com você, processar transações, fornecer suporte ao cliente e cumprir obrigações legais. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestação dos serviços ou quando exigido por lei.

Proteção das Informações:

Empregamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro.

Acesso e Controle de Suas Informações:

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Você também pode optar por não receber comunicações de marketing enviando um e-mail para nosso suporte.

Consentimento:

Ao utilizar nosso serviço, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta política de privacidade.

Alterações na Política de Privacidade:

Esta política de privacidade está sujeita a alterações e atualizações periódicas. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Entre em Contato:

Se você tiver dúvidas, preocupações ou sugestões sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte.

I.A.GENTE VIRTUAL

Objetivo:
Nosso objetivo é garantir a entrega eficiente e oportuna dos serviços de automação de WhatsApp com IA aos nossos clientes, proporcionando uma experiência satisfatória e de alto valor agregado.
Prazos de Entrega:
a. O prazo de entrega será acordado com o cliente durante a fase de negociação e será especificado no contrato de serviço. b. Faremos todos os esforços para cumprir o prazo acordado. No entanto, caso ocorram circunstâncias imprevistas que possam afetar o prazo de entrega, notificaremos imediatamente o cliente e buscaremos uma solução alternativa. c. O prazo de entrega pode variar dependendo da complexidade do projeto e da personalização exigida pelo cliente.
Comunicação: a. Manteremos uma comunicação clara e transparente com o cliente durante todo o processo de entrega. b. Qualquer alteração nos prazos de entrega será comunicada prontamente ao cliente, juntamente com uma explicação detalhada dos motivos que levaram à mudança.
Qualidade do Serviço:
a. Nos comprometemos a fornecer serviços de alta qualidade, garantindo que todas as soluções de automação de WhatsApp com IA atendam aos padrões acordados e às expectativas do cliente. b. Realizaremos testes rigorosos antes da entrega final para garantir a funcionalidade e a eficácia da automação.
Suporte pós-entrega:
a. Ofereceremos suporte contínuo após a entrega do serviço para garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir. b. O cliente poderá entrar em contato conosco a qualquer momento para obter assistência técnica ou suporte adicional.
Confidencialidade:
a. Respeitaremos a privacidade e a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo cliente durante o processo de entrega dos serviços. b. Não compartilharemos informações confidenciais com terceiros sem a permissão explícita do cliente

Esta política de entrega, incluindo a política de cancelamento, estabelece diretrizes claras para garantir uma entrega eficiente, oportuna e de alta qualidade dos nossos serviços de automação de WhatsApp com IA. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes e em manter os mais altos padrões de excelência em todos os aspectos do nosso trabalho.

Política de entrega

Política de Cancelamento e Reembolso

Esta política estabelece os termos e condições para cancelamento e reembolso de produtos e serviços adquiridos através de nossa plataforma, em conformidade com as leis vigentes no Brasil.

Cancelamento: 1.1. Os clientes têm o direito de cancelar sua compra dentro do prazo de arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que é de 7 dias a partir da data da compra ou do recebimento do produto, o que ocorrer por último. 1.2. Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais disponibilizados em nossa plataforma. 1.3. O cancelamento estará sujeito à análise e aprovação de nossa equipe, considerando-se as condições específicas do produto ou serviço adquirido.
Reembolso: 2.1. Em caso de cancelamento dentro do prazo de arrependimento, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo eventuais custos de frete, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de solicitação de cancelamento. 2.2. Após o prazo de arrependimento, o reembolso estará sujeito às políticas de devolução e reembolso específicas de cada produto ou serviço, conforme informado em nossa plataforma. 2.3. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, salvo impossibilidade técnica ou legal. 2.4. Nos casos em que o pagamento tenha sido efetuado por meio de boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente, em seu nome.
Disposições Gerais: 3.1. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo recomendável que os clientes a consultem periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças. 3.2. Em caso de dúvidas ou reclamações sobre esta política ou sobre o processo de cancelamento e reembolso, os clientes podem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.

Ao realizar uma compra em nossa plataforma, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições desta política de cancelamento e reembolso.